Нередко на собственном опыте приходится убеждаться, что, даже обращаясь за посредническими услугами в компанию по недвижимости, все равно можно нарваться на дилетанта. Как же определить, что посредник – опытный профессионал?
Сразу следует отметить, что важнейшими качествами профессионального агента по недвижимости являются пунктуальность, обязательность, ответственность и компетентность. То есть чтобы слова не расходились с делами. Если агент постоянно опаздывает, переносит сроки подготовки или оформления документов, «плавает» в вопросах организации и порядка проведения сделки (сегодня говорит одно, а завтра – почти прямо противоположное), путается в деталях, вряд ли сделка пройдет успешно. Теперь обо всем по порядку.
Во-первых, профессиональный посредник не будет обсуждать с вами важные вопросы по телефону, а обязательно захочет встретиться лично. Цель первой встречи – не только договориться о просмотре квартиры и обсудить подписание договора. Кроме этого, агент должен тщательно изучить все документы, проверить, нет ли каких-нибудь юридических препятствий для продажи (которые вскрываются позже и, как назло, в самый неподходящий момент). Тогда же составляется и план продажи.
Во-вторых, перед началом работы сразу попытайтесь оговорить стоимость его услуг. Если агент отвечает прямо и честно, тогда все ясно. Другое дело, если он уходит от ответа, ссылаясь на коммерческую тайну, и раздражается, когда вы проявляете настойчивость. Практика показывает, что из того, насколько компания по недвижимости и ее сотрудники готовы не таясь говорить о своем вознаграждении, честно объяснять, что в их силах, а что в данной ситуации невозможно гарантировать, можно смело делать вывод, как будет проходить сделка. Вообще, когда в агентстве пытаются скрыть от клиента слишком многое – это факт настораживающий. Не исключено, что за коммерческой тайной пытаются спрятать что-нибудь еще: промахи сотрудников, невыполнение части своих обязанностей, ущемление интересов клиента только потому, что «и так сойдет».
В-третьих, агент-профессионал обязательно захочет посмотреть вашу квартиру. Не требуйте от него сразу же назвать цену (тем более по телефону) – каждый вариант (даже типовой) очень индивидуален. Чтобы что-то сказать о стоимости, посреднику нужно все осмотреть, ознакомиться с документами, узнать условия продажи и всевозможные нюансы. Посмотреть по базам данных, какие подобные квартиры продавались в последнее время, за какую цену и на каких условиях, поговорить с коллегами, которые ими занимались, какой был спрос, как долго искался покупатель. Только после этого профессионального анализа можно назвать наиболее вероятную продажную стоимость.
Кстати, не пытайтесь считать сами, исходя из цен, которые вы видите в рекламе. В большинстве своем это мечты, а не реальность. Тем более не надо, найдя в каком-либо аналитическом материале среднюю стоимость квадратного метра в вашем районе, высчитывать наиболее вероятную цену продажи. Значения средней стоимости годятся для анализа ситуации на рынке, для определения тенденций роста или падения цен. Но для расчета цены конкретной квартиры это – не метод. Появление перед окном кухни мусорного бачка может на корню перечеркнуть все расчеты.
Если агент называет стоимость вашей квартиры моментально – это говорит о его не профессионализме. Возможно, конечно, что буквально на днях он продал точно такое же жилье в соседнем подъезде, но такое стечение обстоятельств случается крайне редко.
Профессионал, перед тем как начать работать, обязательно добьется от продавца согласия продавать квартиру по реальной рыночной стоимости. Рекламировать по полгода обычную типовую квартиру, не снижая цену, – дилетантизм. Посредники, которые поступают так, тратят время и деньги понапрасну, выматывают клиента, держат его в непонятном ожидании и, главное, не выполняют своих обязанностей, за которые и получают комиссионные, – не позволяют вам в течение минимально короткого времени продать квартиру за максимальную цену.
В-четвертых, настоящий профессионал постоянно поддерживает контакт с клиентом: периодически звонит ему, отчитываясь о ходе работы, встречается на просмотрах объекта. Таким образом клиент полностью находится в курсе того, как идет продажа, какова реакция потенциальных покупателей на предлагаемый объект и выдвинутые условия. Это позволяет в случае необходимости оперативно корректировать условия, на которых предлагается объект, сокращая срок продажи и обеспечивая возможность получения максимальной (но в то же время реальной) суммы.
В-пятых, опытный специалист начнет подготовку необходимых для продажи документов с первых дней. Самая распространенная ошибка дилетантов в недвижимости – выставить квартиру на продажу «не глядя». Ну а проверить и подготовить документы – это потом. Зачем раньше времени суетиться, может, и покупателей не будет?
В-шестых, рассказывая о вашей квартире, только профессионал правильно расставит акценты. Он сделает ее привлекательной для потенциального покупателя, который устал от «пустых» просмотров, когда обещают одно, а оказывается совсем другое, от длинных не содержательных речей, в которых сложно уловить то, что ему нужно. Опытный агент целиком возьмет на себя общение с покупателями, будет лично приводить их на просмотры, договариваясь с вами заранее на удобное время.
За 20 лет формирования российского рынка недвижимости появилось много хороших специалистов, но настоящих профессионалов все еще не хватает. Распространению же дилетантизма способствуют сами клиенты, которые ищут не там, где лучше, а там, где дешевле.
Комментариев нет:
Отправить комментарий